B COMPANY

B de faz BEM pro mundo :)


Não quer só um emprego? O Sistema B serve para certificar empresas que ajudam a resolver problemas sociais e ambientais no mundo. Ele identifica cada uma delas e é responsável por garantir e preservar essas responsabilidades! Você pode saber mais aqui: www.99jobs.com/sistema-b


1 oportunidade nesta coleção

Assistente de Suporte

Avante

Avante

São Paulo - SP

Responsabilidades

O Analista de Suporte tem impacto direto na produtividade e eficiência do time comercial. Os agentes são os clientes internos e a ponte com nossos clientes externos em momentos de dúvida, problemas e solicitações. Temos a oportunidade de encantar um cliente e transformar uma situação problemática em fidelização e conquista de novos clientes. Com as nossas descobertas, somos para a Avante, uma das áreas que entrega dados valiosos sobre processos, produtos, clientes e que embasam as tomadas de decisão de curto e médio prazo.

As principais responsabilidades são: 

  • Atender o Agente de Negócios via chamados via Zendesk

  • Compartilhar novos conhecimentos da operação na Base de Conhecimento

  • Identificar oportunidades de melhorias no processo/produto e compartilhar com stakeholders

  • Praticar o ciclo de analisar, entender, resolver e melhorar


As habilidades para essa função:


  • Organização

  • Senso de urgência

  • Foco

  • Proatividade

  • Encantador (a)

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