Buscamos um(a) Cientista de Dados para se juntar ao time de Data & AI do KaBuM!. Buscamos talentos que tenham paixão por dados, analytics e inteligência artificial, com foco na implementação de soluções baseadas em IA Generativa (LLMs, Assistentes Conversacionais e Agentes de IA).
No time de Data & AI, nossa missão é criar soluções inteligentes baseadas em modelos avançados de Machine Learning e GenAI para transformar nossos dados em ativos estratégicos para a empresa, além de gerar valor para os nossos clientes. Como Cientista de Dados PL você terá o desafio de construir soluções robustas, unindo exploração minuciosa de dados e engenharia de modelos. Você será responsável por conectar diferentes fontes de informação, desenvolver e colocar modelos em produção, e garantir que nossa infraestrutura de IA evolua constantemente, entregando respostas precisas para as dores reais da companhia.

• Compreender a fundo os problemas de negócio e os benefícios potenciais ao resolvê-los.
• Criação de Agentes Conversacionais: Desenvolver e implementar assistentes virtuais sofisticados, utilizando frameworks de mercado e soluções customizadas, garantindo uma experiência de usuário fluida, natural e eficiente.
• Análise de Dados e Geração de Insights: Analisar grandes volumes de dados estruturados e não estruturados para identificar tendências, padrões e insights acionáveis que possam orientar a tomada de decisões estratégicas.
• Integração de Soluções: Colaborar com as equipes de engenharia de software e de produto para integrar os modelos de machine learning e os agentes conversacionais em nossas plataformas e aplicações.
• Monitoramento e Otimização: Acompanhar a performance dos modelos em produção, realizando ajustes e otimizações contínuas para garantir sua acurácia e eficiência.

• Responsável por recepcionar o cliente na loja;
• Demonstrar, divulgar e oferecer produtos e serviços;
• Preencher dados da venda no sistema;
• Efetuar a venda de produtos, bem como a cobrança;;
• Antecipar o recebimento de vendas, por cartão de crédito ou débito, por meio eletrônico e emissão de documentos;
• Conferir produtos e fazer pacotes;
• Organizar, limpar, precificar e movimentar os produtos no setor de trabalho;
• Contar e zelar pelo estoque de produtos do setor;
• Fazer contato com os clientes para divulgação de ofertas e campanhas;
• Cadastrar e atualizar cadastro do cliente;
• Prestar atendimento de pós-venda a seus clientes;
• Auxiliar aos demais vendedores repassando informações, orientações e prestando esclarecimentos.

Principais responsabilidades:

• Tratativa e Resolução de Chamados: Executar a análise e solução de chamados de pós-venda (trocas, devoluções, cancelamentos, reembolsos e extravios) dentro dos prazos acordados (SLAs).
• Acionamento e Acompanhamento Logístico: Interagir com transportadoras e Correios para acompanhamento de logística reversa (códigos de postagem e coletas), acionamento de acareações, buscas de pedidos e tratativa de sinistros.
• Processamento de Reembolsos e Estornos: Operar sistemas de pagamento para inserção e conferência de solicitações de estorno bancário, cancelamento de transações em adquirentes e emissão de vales-compra/cupons.
• Atendimento em Canais Institucionais e Críticos: Realizar a análise e resposta operacional de manifestações registradas em plataformas institucionais (Reclame Aqui, Consumidor.gov.br e Procon) e Redes Sociais, visando a resolução definitiva do caso.
• Suporte ao Frontoffice: Atuar como apoio operacional para a equipe de atendimento inicial (Frontoffice), esclarecendo dúvidas sobre status de pedidos e executando ações internas que dependem do Backoffice para solução do cliente.
• Registro e Atualização de Informações: Manter o histórico dos atendimentos e os sistemas (CRM/ERP) devidamente parametrizados e atualizados com relatórios detalhados das tratativas realizadas.

Atuar com desenvolvimento de software utilizando a linguagem Java, podendo atuar nas áreas de manutenção evolutiva, implantação e sustentação de sistemas

Atuar com desenvolvimento de software utilizando a linguagem Java, podendo atuar nas áreas de manutenção evolutiva, implantação e sustentação de sistemas. 

O que esperamos de uma pessoa Desenvolvedora?
   
Conhecimento de design de software e da plataforma .NET (Obrigatório)

Responsibilities

• Own the product vision & strategy for your product. Ensure that it aligns with the overall product and company vision. 

• Be an expert on the domain, the market, the trends.

• Manage the roadmap. Make tough tactical prioritization decisions while helping the company think long ­term. 

• Build trust with stakeholders by maintaining an understandable, accurate roadmap. 

• Manage requirements & collaborate with design, engineering & Go To Market teams to ship the best product features in this business. We win or lose as a team. A collaborative attitude is essential to the job. 

• Represent the customer. Be the champion and voice of customers. Bring the customer's voice into the creation process. 

• Develop new opportunities. With your finger on the pulse of the market, the customers, competitors, and the engineering teams, you are uniquely positioned to discover and develop new opportunities. 

• You will wield the power of HTML, CSS, and JavaScript (including libraries such as React) to produce stunning web & mobile-applications. 
• You will also have experience working in a team environment, and developing enterprise-grade web/mobile applications. 
• The ideal candidate enjoys solving usability challenges, building reusable components, and contributing to well-structured, highly performant code. 
• Our team is comfortable with many languages and we are willing to use any technology to solve a problem if it fits the use case. 
• Be prepared to solve issues that come with a company that intends to scale globally. 
• Moving forward we will be using many bleeding-edge technologies and methods of handling distributed systems. 
• The most important thing is that you are willing to learn and grow with the team.

Nossos desenvolvedores Back-End são responsáveis por desenvolver APIs Restful baseadas em micro-serviços, provendo diversas funcionalidades (processamento de transações, rotinas financeiras e contábeis, CRM, etc.), definem e também desenvolvem código de alto nível, seguro e com alta capacidade de escalar, adotando sempre a melhor tecnologia possível para cada micro-serviço. Realizam manutenções corretivas e evolutivas nos micro-serviços existentes e ajudam na melhoria contínua dos processos internos da organização.

• Criar wireframes e fluxos de navegação.
• Criar a interface de telas de menu e gameplay no Sketch a partir de assets criados pelo time de arte.
• Especificar e documentar o visual de diferentes estados dos elementos e componentes das interfaces.
• Melhorar e dar manutenção à biblioteca de componentes de UI dos nossos jogos.
• Criar o design system de jogos novos e já existentes.
• Planejar e executar microinterações.
• Planejar e adaptar layouts para diversos formatos e devices.
• Criar protótipos navegáveis para playtests.
• Fazer o handoff da UI e assets para desenvolvedores.
• Otimizar o uso das ferramentas de design e processos produtivos relacionados a UI.

Responsabilidades:
- Realizar a programação e acompanhamento da grade de produção, garantindo o atendimento das demandas e prioridades da operação;
- Acompanhar diariamente a execução da grade, identificando desvios, impactos e necessidades de ajustes;
- Realizar análises de pedidos, volumetria, capacidade e produtividade.
- Acompanhar e atualizar os indicadores de desempenho da área, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações;
- Atuar no acompanhamento das rotinas dos assistentes/ADMs, apoiando na organização, execução e padronização dos processos;
- Realizar treinamentos e orientações aos assistentes/ADMs sobre processos, ferramentas e rotinas do PCP.

- Recepcionar o cliente na loja;
- Conferir produtos e fazer pacotes;
- Efetuar procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelo site (retira loja);
- Demonstrar, divulgar e oferecer produtos, consórcios e serviços;
- Auxiliar na venda;
- Preencher dados da venda no sistema;
- Organizar, limpar, precificar e movimentar os produtos no setor de trabalho;
- Organizar e limpar o setor de trabalho;
- Zelar pelo estoque de produtos da loja;
- Fazer contato com os clientes para divulgação de ofertas e campanhas;
- Cadastrar e atualizar cadastro de clientes;
- Prestar atendimento de pós-venda a seus clientes.

Regime de trabalho: Intermitente (salário e benefícios por hora trabalhada)

• Auxiliar nas atividades administrativas e rotinas de vendas da loja;

• Auxiliar no pré-atendimento ao cliente;

• Apoiar os vendedores na organização das promoções do dia;

• Auxiliar no atendimento telefônico da loja;

• Auxiliar na organização, elaboração e manutenção de arquivos;

• Apoiar na realização de telemarketing;

• Encantar e servir aos clientes através do atendimento.

• Encantar nossos clientes através da nossa metodologia de atendimento, desde a abordagem até o pós-venda;

• Responsável pelo atingimento de metas de vendas, serviços financeiros e telemarketing, aplicando a política comercial da empresa em seu dia-a-dia;

• Conhecer com profundidade o mercado onde atua e os produtos que comercializa;

• Atuar na organização dos setores e limpeza dos produtos e expositores;

• Conduzir o processo de vendas e operar os sistemas necessários para concluí-la;

• Contribuir com as demais atividades da loja.

- Recepcionar o cliente na loja;
- Conferir produtos e fazer pacotes;
- Efetuar procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelo site (retira loja);
- Demonstrar, divulgar e oferecer produtos, consórcios e serviços;
- Auxiliar na venda;
- Preencher dados da venda no sistema;
- Organizar, limpar, precificar e movimentar os produtos no setor de trabalho;
- Organizar e limpar o setor de trabalho;
- Zelar pelo estoque de produtos da loja;
- Fazer contato com os clientes para divulgação de ofertas e campanhas;
- Cadastrar e atualizar cadastro de clientes;
- Prestar atendimento de pós-venda a seus clientes.

Regime de trabalho: Intermitente (salário e benefícios por hora trabalhada)