A TETO Brasil acredita que impacto social de verdade só acontece com diversidade, visão grande e execução consistente.
Somos uma organização que atua em rede, com times distribuídos pelo Brasil, conectando comunidades, voluntariado, setor privado e poder público para enfrentar o déficit habitacional.

Aqui, você vai encontrar um ambiente colaborativo, estratégico e orientado a resultados, onde autonomia e responsabilidade caminham juntas. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, indígenas, LGBTQIAPN+, mulheres, pessoas com deficiência e de diferentes contextos sociais e econômicos.

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Essa pessoa atuará no apoio operacional da frente de captação de recursos com doadores pessoa física da TETO Brasil, contribuindo para a execução de campanhas, organização de dados, relacionamento com doadores e suporte às rotinas da área.

É uma posição ideal para quem quer desenvolver experiência prática em marketing social, relacionamento com clientes/doadores e operação de campanhas de impacto, atuando sob supervisão direta da Coordenação Nacional de Doadores Individuais.

O foco do cargo está na execução, organização e apoio, garantindo uma boa experiência para os doadores e apoiando o crescimento sustentável da base de indivíduos da organização.

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Responsabilidades principais

• Apoiar a gestão de leads e doadores no CRM da TETO Brasil, realizando atualizações, ajustes e execuções conforme orientações da coordenação, sempre respeitando a LGPD;




• Realizar atendimentos operacionais a leads e doadores via e-mail, WhatsApp e/ou telefone, respondendo dúvidas, solicitações e apoiando ações de retenção e relacionamento;




• Atuar na captação ativa de doadores pessoa física por meio de canais omnichannel (telefone e WhatsApp), realizando abordagens, qualificação de leads e conversão para doação;




• Apoiar a execução de campanhas de captação, retenção e upgrade, incluindo escrita e disparo de comunicações (e-mail marketing), sob supervisão da coordenação;




• Organizar, atualizar e manter relatórios e bases de dados da área, contribuindo para o acompanhamento das ações;




• Dar suporte no relacionamento com fornecedores, voluntários e parceiros, acompanhando demandas administrativas e garantindo o fluxo adequado de informações;




• Apoiar campanhas pontuais de aquisição, crowdfunding e relacionamento com doadores.

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Formação

• Formação em andamento ou concluída em Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Administração, Ciências Sociais ou áreas correlatas.

Competências e habilidades

• Organização e atenção a detalhes;




• Boa comunicação escrita e verbal;




• Orientação para serviço e experiência do usuário/doador;




• Capacidade de executar tarefas operacionais com qualidade e constância;




• Trabalho em equipe e boa gestão de demandas.

Experiência

• Excel básico;




• Familiaridade com CRM (diferencial: RD Station CRM);




• Conhecimento básico da legislação de proteção de dados (LGPD);




• Desejável experiência prévia com atendimento, marketing, relacionamento com clientes ou projetos sociais.

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• Disponibilidade para participar de atividades em território ao menos 1 vez por semestre;

• Morar em algum dos estados onde a TETO atua: RJ, SP, DF, PR, RS, BA ou PE.

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Trabalhamos pela construção de um país justo e sem pobreza. Estamos há mais de 14 anos no Brasil, mobilizando voluntários e voluntárias para atuar lado a lado de moradores e moradoras em comunidades precárias de 6 Estados (SP, RJ, PR, BA, PE, GO) e Distrito Federal. Em associação com a organização internacional TECHO presente em 18 países da América Latina trabalhamos juntas e juntos pela construção de soluções concretas e emergenciais que proporcionam melhorias nas condições de moradia e habitat destes territórios. Temos uma metodologia própria de trabalho que busca não apenas implementar soluções de moradia e habitat, reduzindo a urgência habitacional e de infraestrutura nas favelas precárias, mas também impulsionar o desenvolvimento comunitário e o trabalho conjunto. 

Nosso impacto: No Brasil desde 2006 já mobilizamos mais de 70 mil pessoas através do nosso programa de voluntariado, já construímos mais de 4300 moradias de emergência e mais de 125 projetos comunitários. 

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Venha trabalhar na TETO Brasil se você acredita profundamente que a transformação da nossa sociedade desigual e de provilégios pode ser transformada em uma sociedade igual, justa de direitos e deveres. 

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