A SC Serviços ao Consumidor é uma agência de relacionamento direto com o consumidor, que surgiu no mercado brasileiro em 1991, quase ao mesmo tempo em que passava a vigorar o Código de Defesa do Consumidor. Nasceu como resposta a uma realidade nova que definia como direitos fundamentais do consumidor o respeito à saúde, à inteligência, ao direito à informação, à escolha e à necessidade de ser ouvido. O monólogo cedia lugar ao diálogo.