A preocupação com o entendimento final dos produtos e serviços por parte do cliente nos motiva a buscar continuamente melhorias na conexão entre: metodologias adequadas, recursos tecnológicos e humanos, aumentando a eficiência e reduzindo os custos da informática. Deste modo, o alinhamento da tecnologia com o negócio ganha qualidade e acarreta resultados concretos.