Feedtrail é uma startup com sede na Finlândia que desenvolveu uma solução de mobile feedback "App-free", permitindo uma maneira simples e fácil a clientes de todos os portes e segmentos fornecer feedback. Com a solução Feedtrail, empresas recebem feedback e interagem em tempo real com clientes e colaboradores, maximizando a experiência com os seus produtos e serviços.

Feedtrail permite oferecer aos clientes uma forma simples de compartilhar as suas opiniões de maneira rápida, simples, respeitando suas preferências dentro de ambiente mobile. Proporciona aos colaboradores endereçarem as reclamações antes que elas se tornem revisões ruins ou problemas de imagem nas mídias sociais.

A solução oferece um nível mais objetivo no entendimento dos gostos e das preferências dos clientes antes, durante e depois da experiência com os produtos e/ou serviços do negócio, monitorando a performance e corrigindo rapidamente problemas em tempo real, com foco em oferecer aos clientes exatamente o que eles esperam.

Permite incentivar clientes e colaboradores pela boa performance e pelo engajamento, monitorando o atendimento aos clientes em todas as localidades onde seus produtos e serviços estão presentes, seja na loja física (in-store), ou no ambiente virtual (m-commerce ou e-commerce).

Desta forma, o negócio irá guiá-lo mais naturalmente para melhores resultados, pois ocorrerá um círculo virtuoso no sentido da melhora contínua da experiência do cliente. E o melhor de tudo, o negócio estará dando uma demonstração clara e objetiva aos clientes e colaboradores que eles são importantes para você e para o seu negócio.

Após o nosso sucesso no Norte da Europa e nos Estados Unidos, estamos prontos para trazer a nossa solução inovadora e única para o Brasil. Feedtrail é a primeira solução de feedback móvel para impulsionar o engajamento com os clientes antes, durante e depois com os produtos e/ou serviços do negócio, monitorando a performance e corrigindo rapidamente problemas em tempo real, com foco em oferecer aos clientes exatamente o que eles esperam.

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