- Executar remotamente os procedimentos operacionais de rotinas administrativas
- Atuar com atendimentos de primeiro nível nos ativos de infraestrutura.
- Realizar atividades nas localidades de clientes sob orientação da equipe de suporte técnico.

- Superior completo ou cursando TI ou áreas correlatas.

- Experiência em suporte a infraestrutura ou a microinformática.

- Experiência em ambientes empresariais, podendo ser um ou mais das seguintes tecnologias: servidores Windows, Linux ou Unix, ativos de Redes LAN/WAN, banco de dados e soluções de backup corporativo.

- Conhecimentos básicos de redes e ambientes virtualizados. Noções de configurações de switches ou roteadores TCP/IP, firewal, proxy.

Desejável

- Conhecimentos de redes e ambientes virtualizados.

- Conhecimento em metodologia ITIL.