Planejar e controlar a implantação do Net Promoter Score;
Liderar padronização da comunicação com os clientes;
Analisar relatórios de atendimento e tarefas críticas;
Negociar com outros departamentos gestão do tempo de atendimento das requisições;
Apoiar a mudança de processos internos, regras e procedimentos para aumentar satisfação dos clientes e consumidores;
Treinar colaboradores em atendimento;
Controlar serviços de terceiros para atendimento;
Gestão de usuários dos sistemas de atendimento.

Ensino Superior completo;
Experiência com atendimento a clientes corporativos, lojistas e consumidores;
Experiência com análise de dados comerciais;
Pacote Office intermediário.

Feliz e crescendo muito!