Se você é uma pessoa proativa, apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para fazer a diferença, essa vaga é perfeita para você! 🚀

Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução:

⇒ Realizar atendimento inicial ao cliente, assegurando uma experiência ágil, empática e eficiente;

⇒ Atuar de forma resolutiva na identificação, tratamento e prevenção de problemas, estabelecendo contato proativo por diferentes canais (e-mail, telefone e WhatsApp);

⇒ Esclarecer dúvidas operacionais, financeiras e funcionais relacionadas à plataforma;

⇒ Registrar as demandas de forma estruturada no sistema e realizar os encaminhamentos adequados aos times internos, quando necessário;

⇒ Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente, apoiando o desenvolvimento contínuo da empresa.

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O que você precisa para o #match perfeito:

⇒ Superior completo ou em andamento nas áreas: Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

⇒ Experiência prévia em atendimento ao cliente (Suporte N1), com atuação via WhatsApp, e-mail e/ou chat;

⇒ Conhecimento em abertura, categorização, priorização e tratamento de tickets;

⇒ Vivência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;

⇒ Capacidade de navegação, leitura e análise de dashboards operacionais e financeiros (ex.: transações, conciliações e status de pagamentos);

⇒ Conhecimento de SLAs e indicadores de atendimento;

⇒ Comunicação escrita clara, com domínio de ortografia e gramática;

⇒ Conhecimento básico em segurança da informação e LGPD;

⇒ Familiaridade com criação, consulta e atualização de base de conhecimento (FAQ, artigos e macros);

⇒ Foco no cliente! Na Trinks o cliente não tem sempre razão, ele É A RAZÃO;

⇒ Espírito Inovador! Aqui a gente valoriza as soluções mais simples para os problemas mais complexos.

Será um diferencial se você tiver:

⇒ Experiência com plataformas de pagamento e ERP (ex: Pagar.me);

⇒ Vivência em fintechs ou empresas de tecnologia;

⇒ Conhecimento básico em APIs (conceito, leitura de logs e status de requisições).

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Saca só o que oferecemos:

🏠 100% Home office;
⏳ Contratação CLT (40 horas semanais);
💰 Auxílio home office;
🍴 Vale alimentação e vale refeição em cartão flexível;
🏥 Plano de Saúde SulAmérica (custo zero para o colaborador);
🏥 Plano Odonto SulAmérica (custo zero para o colaborador);
🤸 TotalPass (plano academia);
🎓 Incentivo ao Desenvolvimento: PDI, Capacitações, Feedbacks, desconto em faculdades e cursos de idiomas;
💰 Bônus por indicação de talentos;
🎉 Day off de aniversário e tempo de casa.

Na Trinks, valorizamos a melhor versão de você mesmo, com incentivos e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.

E aí, se identificou? Então vem com a gente impulsionar e conectar os negócios de beleza 🚀🧡

♿ Todas as nossas vagas são abertas à pessoas com necessidades especiais.

LGPD na Trinks

Você sabia que a Trinks adota uma rigorosa política para garantir o controle e a transparência no tratamento de dados das pessoas que têm interesse em fazer parte do nosso time? Todas as informações e dados obtidos ao longo do processo seletivo são tratados cuidadosamente, em conformidade com as normas da LGPD.

Para mais informações, leia nossa política de dados no link: https://sistema.trinks.com/lgpd-candidatos

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A parceira de gestão e tecnologia que impulsiona todo o potencial de negócios de beleza e bem-estar.

Com a Trinks, donos de estabelecimentos, redes ou franquias administram e têm domínio sobre todas as frentes para focar no que realmente importa: o crescimento estratégico do seu negócio.

E para quem busca um serviço? Tudo é feito com agilidade. Em poucos cliques, os clientes encontram e agendam serviços de beleza e bem-estar sem complicação e sem depender do horário comercial.

Para os estabelecimentos, a Trinks é:

♦ Agenda online para receber marcações, controlar atendimentos, abrir e fechar contas sem papelada ou confusão;

♦ Sistema completo na nuvem com pagamentos, controle financeiro, estoque e emissão de notas fiscais;

♦ Ferramentas de marketing, como campanhas por SMS, e-mail e WhatsApp;

♦ Programa de fidelidade exclusivo para negócios de beleza e bem-estar;

♦ Mais visibilidade para novos clientes, com presença no app e site da Trinks, Google Reserve e Hotsite que pode ser criado pela própria plataforma sem custos adicionais.

Somos uma empresa do Grupo Stone com:

+ de 50 mil negócios de beleza utilizando a Trinks;

+ de 1 milhão de clientes agendando pela plataforma;

+ de 150 milhões de agendamentos realizados;

+ de 400 cidades atendidas.

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Aqui, somos movidos por inovação, acreditamos na força da colaboração e somos guiados pela ousadia de fazer diferente para ir além.

Acreditamos no poder do protagonismo e no espírito do intraempreendedorismo — porque quem está com a gente não só acompanha mudanças, lidera transformações.

Os nossos #TrinkSouls têm espaço para crescer, aprender e fazer acontecer.

Se você quer um ambiente onde seu talento impulsiona os negócios de beleza e bem-estar, vem com a gente. 🚀

Bora dar um UP!

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