Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes. 

Procuramos profissionais para a posição de Analista de Suporte Técnico N2. Buscamos pessoas que compartilhem nosso entusiasmo e energia, que tenham visão crítica, pensamento analítico, foco em resultados concretos e disposição para trabalhar em modelos ágeis e desafiadores.

As principais responsabilidades do Analista de Suporte N2 são:

- Atendimento interno de suporte ao nível 1;
- Análise e busca de evidências de falhas;
- Análise de arquivos de logs;
- Identificação de cenários de erros;
- Gerenciamento de suportes;
- Realizar atendimento a clientes de diferentes países na América Latina em português ou espanhol.

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- Experiência em atendimento ao cliente e bom relacionamento interpessoal;
- Aptidão com trabalho em equipe, com senso de urgência, transparência e comprometimento;
- Capacidade de se comunicar em português e espanhol, tanto na comunicação verbal quanto na escrita;
- Noções de programação para automação de rotinas;
- Familiaridade com sistema operacional Linux;
- Conhecimento em banco de dados;
- Formação Superior em cursos de Tecnologia, Engenharia ou Ciência da Computação, Engenharia Elétrica, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares.

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A Touch é composta por duas empresas parceiras Touch Health e Inovapar Soluções. 

Touch Health é uma empresa especializada em soluções de software para área da saúde. Atende algumas das maiores empresas de saúde do Brasil, fornecendo tecnologia de ponta em áreas estratégicas. Há mais de 20 anos no mercado, a Touch Health possui um quadro de colaboradores altamente qualificados, oferece um ambiente desafiador e colaborativo e, por diversos anos, foi premiada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil e América Latina, no ranking do GPTW - Great Place to Work Institute.

Inovapar é uma empresa de soluções de tecnologia para a área de saúde, que atua com consultoria, projetos, integração e implantação de sistemas. A Inovapar é parte do Grupo Touch Tecnologia e distribuidora das soluções da Touch Health em todo território nacional. Oferece soluções para clínicas, hospitais e laboratórios, com serviços de análise de negócio, gerenciamento de implantação, suporte e integração de sistemas. Presente no mercado há mais de 15 anos, atua em vários estados do país. A Inovapar conta com uma equipe de consultores, implantação e suporte multidisciplinar, que é capaz de entender as dificuldades e propor soluções compatíveis com a necessidade de cada cliente.

Venha trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente colaborativo, flexível e desafiador.

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Nós investimos em cada um de nossos talentos, porque acreditamos que é em um bom ambiente de trabalho que desenvolvemos as melhores soluções. Estimulamos nossos colaboradores a irem além, através de desafios tecnológicos. Para isso, capacitamos e consideramos nossa equipe nosso maior recurso e é por isso que estamos entre as melhores empresas para se trabalhar na América Latina.

Trabalhar aqui é trabalhar em um ambiente colaborativo e acessível. Aqui, todos da equipe têm espaço para dar sua opinião. A horizontalização permite que informações e conhecimento fluam entre os colaboradores, aumentando o engajamento da equipe e a qualidade do serviço, aproveitando o máximo de nossos talentos. Desenvolvemos soluções de grande valor para a sociedade, pois trabalhamos com a área da saúde – indiretamente, cuidamos de vidas. Por isso, é fundamental para nós a harmonia entre os membros da equipe e entre a vida pessoal e profissional de cada um.

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