Analista de Suporte TI I | CAL na empresa Sodimac

Analista de Suporte TI I | CAL

Assistente, Presencial

Responsabilidades da Oportunidade

Prestar suporte em problemas de primeiro nível seja por telefone, mail ou diretamente no equipamento do usuário utilizando ferramentas complementares de controle remoto ou ate mesmo atendimento presencial ao usuário ou loja da Construdecor

Instalar e configurar softwares, aplicativos, hardware e "drivers", mediante política implementada pela Construdecor

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na Base de conhecimento da

Ferramenta de ITSM-Jasper

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos

Ensino Superior Completo

Conhecimento Sap

Benefícios

Assist. Médica
Vale-Refeição
Vale-Transporte

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Sobre a Organização

Por que trabalhar com a gente?

#SomosUmÚnicoTime

Venha fazer parte da nossa casa, um lugar onde transparência, ética e diversidade são vividas todos os dias. Com mais de 70 anos de experiência, a Sodimac reúne mais de 44 mil pessoas em 7 países — Chile, Peru, Colômbia, Argentina, Brasil, Uruguai e México — criando soluções únicas para nossos clientes e trabalhando de forma colaborativa para cumprir nosso propósito: simplificar e desfrutar a vida.

No Brasil, somos mais de 2.400 colaboradores distribuídos em 52 lojas pelo estado de São Paulo, além da Central de Apoio às Lojas (CAL), nossa matriz, e nosso Centro de Distribuição em Cumbica, estrategicamente localizado para atender à nossa demanda.

Fazemos parte do Grupo Falabella, uma das maiores varejistas da América Latina, oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo dentro da companhia, além da experiência de trabalhar em uma empresa líder em materiais para construção, reforma e decoração.

Agora, queremos você para fazer parte dessa história! Seja ajudando clientes a transformar suas casas em lares, seja apoiando profissionais por meio do Círculo de Especialistas (CES) ou oferecendo soluções personalizadas para empresas, a Sodimac está presente em cada etapa do processo de construir, reformar e decorar. Mais do que vender produtos, criamos relações de confiança e ampliamos nossas formas de atender, para que cada cliente — pessoa física, especialista ou empresa — tenha a melhor experiência possível.

Faça parte da Sodimac, faça parte da Falabella.

Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

1001 a 5000 funcionários

Fundação

1952

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

São Paulo, Brasil

Setores

Varejo e Comércio

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