No time de Suporte você irá trabalhar diretamente com clientes internos e externos, onde sua empatia e atenção serão extremamente importantes! Terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar e gerar novos conhecimentos. Portanto, tem que gostar de correr atrás de conhecimentos e soluções.

Somos reconhecidos pelos clientes por nosso diferencial no atendimento, por isso você não pode ter medo de botar a mão na massa e dar seu suor, pois somos um time de alta performance e a satisfação é essencial!

Você acredita que é possível entregar um serviço de excelência? Quer encarar esse desafio?

Nós definimos alguns requisitos que consideramos necessários para agarrar essa chance! Dê uma olhadinha abaixo e se candidate para a vaga. Estamos ansiosos pra te conhecer!

O QUE EU VOU APRENDER COM ESSA EXPERIÊNCIA?

-Conhecimento e prática sobre marketing digital
-Expertise na nossa plataforma (RD Station)
-Conhecimento e prática na excelência de atendimento ao cliente
-Conhecimento sobre rotinas financeiras e contato com a área financeira da empresa
-Conhecimento sobre a parte técnica do produto e contato com o time de produto
-Desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia.

COMO VAI SER O SEU DIA A DIA:

-Nível 1 de suporte: Atendimento ao cliente via email e chat para resolução de dúvidas e problemas sobre a nossa plataforma (RD Station);
-Atendimento interno de RDoers (funcionários da RD) afim de ajudá-los na resolução de problemas e encaminhar soluções;
-Realização de projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte;
-Participação efetiva no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos;
-Contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.

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-Estar cursando o final da graduação ou já ser formado;
-Experiência com suporte ou atendimento ao cliente;
-Ter conhecimento intermediário ou avançado em inglês;
-Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
-Interesse por Marketing Digital, Tecnologia e principalmente Atendimento a clientes;
-Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente;
-Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
-Ter o foco na solução e não no problema;
-Ter um espírito de equipe muito forte ;)

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-Parcerias com descontos em academia, salão de beleza, lojas, etc. -No dress code -Cozinha com lanches para os RDoers (pão de queijo, salada de frutas, etc.) -Aprendizado acelerado com grandes nomes do mercado em inbound marketing e vendas -Curso e certificações da RD -Seminários semanais para aprendizado -Cultura de feedback e desenvolvimento

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Conheça nosso Culture Code, saiba o que é ser um #RDoer e veja se a empresa é a sua cara: http://resultadosdigitais.com.br/blog/culture-code-rd/

Siga nosso Instagram @resdigitais e veja os bastidores da RD!

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Conheça mais sobre o nosso jeito de ser, saiba o que é um #RDoer, visitando nosso Culture Code: http://resultadosdigitais.com.br/blog/culture-code-rd/

e siga nosso Instagram @resdigitais pra conhecer nossos bastidores! Veja também nosso vídeo institucional: https://resultadosdigitais.com.br/trabalhe-conosco/ 

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A Resultado Digitais é a melhor empresa para se trabalhar em Santa Catarina segundo o instituto Great Place to Work e a Revista Amanhã (2014, 2015, 2016 e 2017).

Crescermos em um ritmo acelerado (já somos +700 RDoers!). Escolhemos e mantemos apenas pessoas de alto nível, pois é motivador olhar para os lados e ver pessoas que você admira e confia.

Trabalhamos para o desenvolvimento destes profissionais, proporcionando momentos de aprendizagem e também valorizamos fortemente busca pelo autodesenvolvimento.

Além de excelentes profissionais, nossas pessoas são colecionadoras de experiências e possuem background acadêmico e histórias de vida muito interessantes. Gostamos de acompanhar novas ideias, livros, estratégias e tecnologias.

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