• Atender o cliente PORTOBELLO com excelência, proporcionando uma experiência única e de encantamento a fim de fideliza-lo;


• Manter-se atualizado e possuir domínio acerca dos produtos oferecidos em loja (itens PORTOBELLO, complementos, cortes especiais/Officina), buscando constantemente informações relacionadas a vendas, assistência técnica, formas de aplicação – através dos conteúdos disponibilizados pela PORTOBELLO em seus diferentes canais, em especial, no portal de educação à distância, em seus aplicativos e sites.


• Realizar atendimento ao cliente - em loja, por telefone, em visitas externas e no pós-venda (para confirmar entrega e corrigir eventuais problemas ocorridos durante entrega, instalação e uso);


• Organizar orçamentos, estabelecendo um cronograma de ações de follow-up e se necessário, buscar junto à gerência as condições para conseguir o fechamento do negócio;


• Emitir pedidos de acordo com os procedimentos da empresa, fazendo o controle e o cumprimento de prazos e condições;


• Realizar contatos internos e externos com sua carteira de especificadores de forma a incrementar os negócios com esses profissionais;


• Acompanhar o atingimento da meta individual e analisar seus relatórios de desempenho, planejando e executando ações para melhoria contínua;


• Utilizar e atualizar de forma constante - e conforme orientações - os programas, sites e sistemas disponibilizados para relacionamento com clientes e especificadores: simulador (TV Touch), Archtrends, Especificador Virtual, sites e redes sociais da PORTOBELLO e PORTOBELLO SHOP, aplicativo PORTOBELLO Digital. Programa + Arquitetura e Programa para CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente).


• Realizar quantitativo e paginação de ambientes, quando necessário;


• Realizar venda externa, conforme cronograma definido com a gerência;


• Contribuir para a manutenção das condições de funcionamento da Loja, de forma que ela esteja sempre limpa e organizada;


• Executar outras atribuições semelhantes, conforme necessidade;


• Comunicar e executar normas e procedimentos, conforme orientação da empresa e determinações legais.

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• Formação superior completa, preferencialmente em Arquitetura, e/ou Design de Interiores e/ou Técnico em edificações


• Conhecimento de cálculo quantitativo


• Domínio do Pacote Office


• Disponibilidade para vendas externas

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Sediada em Tijucas, Santa Catarina, a Portobello é hoje a maior empresa cerâmica do Brasil, com receita bruta anual de R$ 1,3 bilhões. Sua produção, próxima de 30 milhões de metros quadrados, atende países dos cinco continentes e também o mercado interno, por meio de revendas multimarcas, da Portobello Shop e do canal de vendas para a engenharia. A companhia possui mais de 2.600 colaboradores, responsáveis pelo design e inovação de itens que lançam tendências na arquitetura e decoração no Brasil.

As vendas da Portobello estão acima de 40 milhões de metros quadrados, atendem o mercado interno, por meio da rede Portobello Shop, home centers, incorporadoras e construtoras, além de clientes dos cinco continentes, com as marcas Portobello, Pointer e Officina Portobello. O mais recente Perfil de Sustentabilidade da empresa e outras informações corporativas podem ser obtidas em www.portobello.com.br e as novidades e tendências atrás do portal Archtrends Portobello www.archtrends.com.

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