- Monitorar índice de satisfação de clientes (NPS);
- Conduzir projetos para ampliação de base de clientes no painel;
- Monitorar índice de reclamações de clientes e acompanhar projeto de redução das reclamações, atuando fortemente no controle dos planos de ação junto aos Gerentes Regionais e sponsors;
- Manutenção de dashboards e apresentação de status de projetos aos Gerentes Regionais;
- Interface com a área de Multicanalidade, para construção de ações em parceria;
- Conduzir pesquisas com CRM (desde briefing até entrega da pesquisa), entendendo principais motivadores de compra nas categorias;
- Participação em comitês e reuniões de Diretoria para apresentação de resultados.

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- Graduação completa em Marketing ou Comunicação Social;
- Inglês Intermediário;
- Excel Avançado;
- Conhecimento em pesquisas de mercado;
- Vivência com posicionamento de marca.

Competências:

- Dinamismo;
- Resiliência;
- Capacidade analítica.

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Fundado em 1.948, o Grupo Pão de Açúcar foi pioneiro no setor varejista de alimentos no Brasil. É hoje a maior empresa de distribuição do País com mais de 1.300 unidades, entre super e hipermercados, lojas especializadas, atacarejo (cash&carry), além de postos de combustíveis e drogarias. Ao se unir à Casas Bahia, a empresa passa a ser o maior empregador privado do País, com mais de 140 mil funcionários e mais de 1.800 lojas. A companhia mantém operações em 18 estados de todas as regiões do Brasil e Distrito Federal, totalizando mais de 2,8 milhão de m² de área de vendas.

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