Somos puro calor humano e trabalhamos todos os dias com o mesmo objetivo: levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos. 

Somos ousados e não temos medo de errar, somos colaborativos e temos espírito de equipe, todos esses valores estão sempre presentes por aqui. 

Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.

Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.

Venha compartilhar conhecimento e impactar a vida de milhares de pessoas no Brasil!

Ah, todas as vagas são aptas para receber pessoas candidatas com deficiência. Caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

#vemserfeliz #OrgulhodeSerMagalu

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O Magalu promove a diversidade.

Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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Agente de relacionamento Bank




O Agente de relacionamento N1 do Magalu Pay desempenha um papel crucial na satisfação e fidelização dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. Este cargo tem como principal objetivo assegurar que os clientes recebam suporte de qualidade para suas dúvidas e problemas, contribuindo para a construção de uma imagem positiva da instituição. Além de resolver questões imediatas, o mesmo também é responsável por identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos serviços oferecidos, buscando constantemente elevar o padrão de qualidade do Magalu Pay.

Atendimento ao Cliente:
Atender chamadas telefônicas, chats, whatsapp e e-mails de clientes, garantindo um atendimento rápido, eficiente e cortês.

Resolução de Problemas:
Identificar e resolver problemas de clientes no primeiro contato sempre que possível, utilizando as ferramentas disponíveis.

Orientação e Suporte:
Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços, políticas do banco, processos de abertura de contas, operações bancárias e outros.

Registro de Interações:
Documentar todas as interações com clientes em sistemas de CRM, garantindo a integridade e precisão das informações registradas.

Encaminhamento de Casos:
Direcionar problemas mais complexos ou que exigem níveis de autorização superiores para os especialistas ou outros níveis de atendimento conforme necessário.

Feedback:
Coletar feedback dos clientes e repassar as informações pertinentes para ajudar na melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos.

Manter-se Atualizado:
Participar de treinamentos e atualizações sobre novos produtos, serviços e políticas do Magalu Bank.

Privacidade e Segurança:
Garantir a privacidade e segurança das informações dos clientes, aderindo a rigorosos padrões de segurança e conformidade com as regulamentações de proteção de dados.

Conformidade Regulatória:
Manter conformidade com as regulamentações bancárias locais e internacionais relacionadas ao atendimento ao cliente.

Ética Profissional:
Manter altos padrões éticos, especialmente ao lidar com informações financeiras e pessoais dos clientes.

Comunicação Eficaz:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar informações de maneira clara e compreensível.

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Escolaridade - Formação escolar e idioma:
Desejável Superior/cursando

Conhecimento técnico:
Pacote Office e serviços do Google - Ênfase em excel/sheets

Habilidades específicas:
Capacidade analítica, Fácil absorção de conhecimento, Poder de persuasão para dialogar mediante a qualquer situação, Perspicácia para identificar situações suspeitas




Conhecimento do Setor Bancário: Familiaridade com produtos e serviços bancários, políticas e regulamentações do setor financeiro.





Atendimento MagaluBank Escritório de Franca - HB 1099
Horário de trabalho de segunda à sábado, período noturno (Ser capaz de se adaptar a mudanças relacionadas a jornadas de trabalho)
Trabalhar em local totalmente restrito e monitorado não podendo portar celular, papel e caneta,

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Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa de tecnologia e logística voltada para o varejo. De um varejista tradicional do interior de São Paulo com foco em bens duráveis para a classe média brasileira, a Companhia transformou-se em uma empresa de tecnologia, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços para brasileiros de todas as classes. No centro do sucesso do Magalu está uma plataforma de varejo multicanal, capaz de alcançar clientes através de aplicativos, site e lojas físicas. A empresa tem estado na vanguarda da adoção do e-commerce na América Latina e a operação online, incluindo o marketplace, representa 72% das vendas totais. O Magalu também possui um modelo logístico único e inovador. As operações logísticas online e offline são 100% integradas, e permitem que a Companhia aproveite sua presença física para reduzir radicalmente os custos e os prazos de entrega no Brasil.

Conheça um pouco mais de nossa história através do link http://www.magazineluiza.com.br/quem-somos

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