Somos puro calor humano e trabalhamos todos os dias com o mesmo objetivo: levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos. 

Aqui trabalhamos muito e comemoramos na mesma intensidade! Não estranhe se nos vir fantasiados depois de batermos uma meta de Black Friday! 

Somos ousados e não temos medo de errar, somos colaborativos e temos espírito de equipe, todos esses valores estão sempre presentes por aqui. 

Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.

Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.

Venha compartilhar conhecimento e impactar a vida de milhares de pessoas no Brasil! 

#vemserfeliz #OrgulhodeSerMagalu

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O Magalu promove a diversidade.

Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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Buscamos um(a) Analista de Dados da Experiência do Cliente apaixonado(a) por dados e por entender o comportamento do consumidor. Você será responsável por coletar, analisar e interpretar dados da experiência do cliente, transformando-os em insights para a tomada de decisão estratégica da empresa. Se você é analítico(a), orientado(a) a resultados e tem um forte desejo de impactar positivamente a vida dos clientes, essa vaga é para você!

Principais atribuições:

• Coletar dados: Através de relatórios, pesquisas, entrevistas, avaliações, redes sociais e outras fontes captamos as opiniões e expectativas dos clientes.




• Analisar: Os dados coletados são analisados para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria.




• Interpretar: A partir da análise, buscamos entender as necessidades, desejos e frustrações dos clientes.




• Agir: Com base nas informações obtidas, buscamos planos de ações e tomamos decisões para melhorar produtos, serviços, processos e a experiência do cliente como um todo.

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Requisitos:

• Graduação em Matemática, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas.




• Domínio em Excel




• Habilidade de construir apresentações no Google Apresentações




• Habilidade de comunicação e apresentação de dados para diferentes públicos.




• Proatividade, senso crítico e capacidade de resolução de problemas.




• Paixão por entender o comportamento do cliente e gerar impacto positivo na sua experiência.




• Capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado e com várias entregas simultaneamente  em um contexto dinâmico e em constante evolução.




• Habilidade de trabalhar em equipe

Diferenciais:

• Familiaridade com métricas de experiência do cliente (ex: NPS, CSAT, CES).




• Conhecimento de metodologias de pesquisa e análise de dados.




• Pós-graduação em áreas relacionadas à análise de dados ou experiência do cliente.




• Experiência com ferramentas de web analytics (ex: Google Analytics).




• Conhecimento em SQL, R, Python e visualização de dados (ex: Tableau, Power BI).

Tem alguma dúvida? Fale com o time de R&S.
Recrutadora: Mayara Cristina 

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Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa de tecnologia e logística voltada para o varejo. De um varejista tradicional do interior de São Paulo com foco em bens duráveis para a classe média brasileira, a Companhia transformou-se em uma empresa de tecnologia, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços para brasileiros de todas as classes. No centro do sucesso do Magalu está uma plataforma de varejo multicanal, capaz de alcançar clientes através de aplicativos, site e lojas físicas. A empresa tem estado na vanguarda da adoção do e-commerce na América Latina e a operação online, incluindo o marketplace, representa 72% das vendas totais. O Magalu também possui um modelo logístico único e inovador. As operações logísticas online e offline são 100% integradas, e permitem que a Companhia aproveite sua presença física para reduzir radicalmente os custos e os prazos de entrega no Brasil.

Conheça um pouco mais de nossa história através do link http://www.magazineluiza.com.br/quem-somos

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