Na Magalu Cloud, temos grande autonomia e responsabilidade, somos multidisciplinares, auto gerenciáveis e com pouca burocracia no nosso cotidiano. Buscamos romper as barreiras que diminuem nossa capacidade de agregar valor ao negócio. Fazemos entregas frequentes e agimos rapidamente ao encontrar problemas; nosso ritmo é acelerado, mas temos tranquilidade e equilíbrio para planejar e executar nossas tarefas com qualidade.

O Magalu promove a diversidade.

Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

A Magalu Cloud é a plataforma de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do Brasil, a Magazine Luiza. Fundada em 2020, nossa missão é clara: impulsionar a competitividade do Brasil por meio da tecnologia.
Oferecemos serviços de nuvem com soluções desenvolvidas localmente, uma interface simples, preços líderes de mercado em reais brasileiros e suporte em português, tornando a nuvem mais acessível para todos. Nosso objetivo é construir um vasto ecossistema de iniciativas que capacitem as equipes de tecnologia com as bases necessárias para desenvolver software robusto e eficiente.
Junte-se à comunidade que está transformando o Brasil com a nuvem mais robusta da América Latina.

Sobre o time:
Somos responsáveis por todo atendimento de segundo nível do cliente da Magalu Cloud, realizado via chat, e-mail e ferramenta de chamados.

Atendimento ao Cliente:

• Apoio na criação de redes virtuais


• Apoio na configuração de blocos de Ips


• Atendimento de incidentes de comunicação VPN


• Atendimento de incidentes de comunicação entre recursos
  
  


• Apoio na configuração de conexões entre recursos


• Ajustes de configurações gerenciadas


• Apoio na configuração de usuários, grupos e permissões


• Atendimento de solicitações de quebra de senha
  
  


• Atendimento de incidentes de acessos e permissões a nível de recursos


• Criação de acessos


• Detecção de incidentes de plataforma


• Identificação de bugs e direcionamento de correção
  
  


• Apoio na criação e configuração de instâncias (Máquinas virtuais e containers)


• Ajuste de dimensionamento de instâncias do cliente.


• Apoio na criação e configuração de elasticidade vertical e horizontal


• Detecção de falhas de dimensionamento e recursos a nível de plataforma
  
  


• Correção de falhas de provisionamento


• Apoio na configuração e definição de soluções de armazenamento


• Correção de incidentes de acesso a blocos ou arquivos


• Apoio na definição de camadas de armazenamento  e correção de falhas
  
  


• Atendimento a incidentes de performance ou acesso


• Controle e monitoramento da disponibilidade dos arquivos


• Fornecimento de insigths para gestão de capacidade


• Apoio na construção de Dashboards de performance
  
  


• Monitoramento de recursos Cloud a nível de plataforma


• Acionamento de equipes baseado em alarmes


• Automação de ações com base em eventos

É necessário que você tenha:

Formação: Ensino superior completo ou em curso em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.

Conhecimentos:

Cloud

• Conhecimento em serviços IaaS PaaS e SaaS


• Conhecimento em automação


• Conhecimento em IaC


• Conhecimento em CI/CD


• Conhecimento em gestão de máquinas virtuais.


• Conhecimento em buckets e kubernetes.

• Conhecimento de protocolos e DNS


• Conhecimento em subnets


• Conhecimento de implantação de redes virtuais


• Conhecimento em Firewall.

• Conhecimento avançado em Linux


• Conhecimento em implantação de serviços


• Conhecimento e experiência em suporte

A tecnologia sempre esteve presente no Magalu, mas foi a partir de 2011 que que a nossa laboratório de tecnologia. Luizalabs, como é conhecida nossa área de inovação, foi responsável pelo grande case de transformação digital pela qual passamos e agora está crescendo para digitalizar o Brasil e levar a muitos o que é privilégio de poucos. Estamos investindo cada vez mais para criar soluções relevantes para todo o ecossistema da marca e transformar a experiência de consumo.
Hoje, só em tecnologia nós temos cerca de 1.500 profissionais divididos nos 5 escritórios ou trabalhando full time remoto nas áreas de desenvolvimento de software, Produto, Data Science e Machine Learning, UX e UI e agilidade.