Algumas atividades do cargo:
- Analisar os atendimentos com base na Política de Trocas da empresa;
- Analisar e corrigir as NFs de Devolução;
- Controlar as devoluções por grupo de clientes;
- Manter os atendimentos em dia conforme a meta;
- Realizar treinamento para novas e atuais operações sobre o procedimento de Trocas e Devoluções;
- Atender a todas as manifestações dos clientes/consumidores;
- Atender e controlar atendimentos no Reclame Aqui;
- Prestar atendimento para as diversas solicitações dos lojistas (empresa, produtos, locais de compra);
- Registrar todos os contatos efetuados com os canais;
- Resolver todas as manifestações e retornar com a solução;
- Buscar as informações necessárias para atender às manifestações dos clientes/consumidores.
- Garantir os padrões de qualidade, cumprindo as normas e procedimentos preestabelecidos.
- Realizar outras atividades correlatas.

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Requisitos de um candidato ideal: - Cursando Ensino Superior em Administração ou áreas afins. - Conhecimentos de notas fiscais, sistema CRM, Código de Defesa do Consumidor e atendimento ao cliente. - Pacote Office intermediário. - Habilidade de comunicação, organização, negociação e trabalho em equipe.
* Esta vaga também pode ser preenchida por pessoa com deficiência *

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- Ótimo ambiente de trabalho. - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento. - Folga no dia do seu aniversário. - Plano de saúde. - Plano Odontológico. - Convênio com farmácia. - Desconto nas compras de produtos Imaginarium. - Remuneração compatível com a função. - Vale-refeição. - Convênio com academia de ginástica.

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A história da Imaginarium começou na década de 80, com um casal que produzia artesanalmente enfeites de Natal. A demanda foi tão grande que a produção teve que se profissionalizar: em pouco tempo, esses mesmos produtos já estavam sendo comercializados em grandes lojas de departamento. Em busca de qualidade de vida, mudaram-se para Florianópolis em 1991, quando nasceu a marca Imaginarium. Atualmente há 140 lojas exclusivas, além de centenas de pontos de venda no mercado multimarcas. A equipe está distribuída em três sedes, todas em Florianópolis: Escritório de Criação, Escritório de Franquias e o Centro de Distribuição.

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