Responsabilidades da Oportunidade
- Efetuar atendimento telefônico, seguindo as rotinas estabelecidas, prestando informações relativas às
necessidades dos pacientes.
- Receber ligações para agendamento de consultas, exames e procedimentos, conforme solicitação médica.
- Na ausência de vagas, inserir pacientes na fila de espera do Siresp e orientá-los a aguardar contato do
AME para confirmação de data e horário do agendamento.
- Efetuar ligações para agendamento de pacientes inseridos na fila de espera de consultas e exames ao
longo do mês.
- Realizar ligações para alterações e trocas de agendas, informando ao paciente as datas de transferência
de consultas, exames ou procedimentos, seguindo script estabelecido
- Realizar ligações para confirmação de exames e preparos conforme calendário.
- Atender os pacientes de maneira humanizada, com tratamento respeitoso, cordialidade, simpatia e educação, garantindo qualidade no atendimento.
Sobre a Organização
Mais de 50 anos dedicados à saúde
Caracterizada como pessoa jurídica de direito privado, qualificada como Organização Social de Saúde e entidade filantrópica de assistência social, saúde e educação, a Fundação do ABC foi criada em 1967 com intuito de viabilizar uma faculdade de medicina no Grande ABC.
Foi instituída como fundação sem fins lucrativos pelos três municípios do ABC Paulista – Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul. É declarada instituição de Utilidade Pública nos âmbitos federal e estadual e na cidade-sede de Santo André através do registro CMC nº 132.124-1 (PMSA). Em 2007 foi reconhecida como Entidade Benemérita pelas Câmaras de Vereadores de São Bernardo e São Caetano e, em 2009, pela Câmara de Santo André.
ASSISTÊNCIA E GESTÃO
Ao longo dos anos, a FUABC foi se consolidando cada vez mais como parceira estratégica de municípios e do Governo do Estado de São Paulo para a gestão de equipamentos públicos de saúde, primando pela qualidade no atendimento, alta resolutividade e humanização. Hoje está presente em unidades de saúde instaladas em Santo André, São Bernardo, São Caetano, Mauá, Diadema, Itatiba, Itapevi, Sorocaba, São Paulo (Capital), Mogi das Cruzes e Ferraz de Vasconcelos, além de Praia Grande, Santos e Guarujá.
Anualmente, a rede de saúde gerenciada pela Fundação do ABC realiza mais de 12 milhões de consultas e atendimentos, além de 163 mil cirurgias, 90 mil internações e 20 milhões de exames e procedimentos.
Com mais de 50 anos de tradição, a entidade conta com cerca de 25 mil funcionários diretos e orçamento anual de R$ 3,3 bilhões. Responde pela gestão de 16 hospitais e 6 Ambulatórios Médicos de Especialidades (AMEs), além do Centro Universitário FMABC e de uma Central de Convênios, que está à frente de dezenas de unidades nas áreas de Atenção Básica, Saúde Mental, Urgência e Emergência, entre outras.
