Oportunidade para atuação como Implantador de Sucesso do Cliente em empresa de tecnologia consolidada no mercado. Ambiente startup, agradável e jovem.

Trabalhar na Equipe de Sucesso de Clientes que utilizam software de comunicação em Instituições de Ensino;
Acompanhar e garantir o bom uso dos recursos do software pelos clientes;
Auxiliar a resolver barreiras para que utilizem ao máximo os recursos do software, entregando valor para fidelização da carteira própria de clientes;
Oferecer aos clientes da sua carteira serviços de consultoria e recursos adicionais do software;
Produzir material de treinamento para clientes e equipe interna, FAQs e manuais de uso do software (textos e vídeos screen).

Perfil que procuramos:
Necessário ser pró-ativo e gostar desafios;
Gostar de relacionamento com clientes;
Automotivação para trabalhar pró-ativamente a própria carteira de clientes;
Boa comunicação e empatia para entender os problemas dos clientes;
Ser didático para orientar os clientes no bom uso do software;
Boa redação para comunicação com clientes via e-mail e skype e para produção de material de treinamento;
Habilidades de vendas e persuasão para negociar novos contratos;
Organização para lidar com alto volume de empresas;
Resiliência para contornar situações de crise e resgatar contratos (churns);
Trabalho em equipe para o atingimento de métricas de retenção;

Desejável:
Experiência em Implantação de Software ou Suporte;
Conhecimento do dia-a-dia de Escolas;
Inglês intermediário ou avançado
Experiências diferenciadas como voluntariado, ONGs, AIESEC, Empresas Juniores, projetos próprios/empreendimentos.

Somos uma startup que nasceu dentro de um grupo empresarial que fornece software para para Instituições de Ensino há 15 anos. O ClipEscola foi desenvolvido com base nas dores e necessidades de comunicação das Escolas com pais e professores, que por sua vez foram levantadas através de pesquisa e entrevistas com as Escolas de Educação Básica.