Atuará na monitoria de ligações de atendimento de todas as células, onde será responsável pela verificação dos procedimentos do atendimento, analise de fraseologia, pontuação dos atendimentos, aplicação e acompanhamento de feedback, revisão de contestação, levantamento das necessidades operacionais para treinamento, entre outras atividades.

- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência em monitoria de qualidade em call center;
- Ter disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
- Horário de trabalho no período da tarde;
- Conhecimento no sistema Amadeus;
- Experiência no segmento do Turismo/Aviação.

Avianca é a marca comercial que representa as linhas aéreas latino-americanas integradas na Avianca Holdings S.A. Sua equipe humana integrada por mais de 19.000 colaboradores tem se destacado por sua excelência em serviço. As linhas aéreas Avianca, especializadas no transporte de passageiros e carga, atendem de forma direta 98 destinos em 26 países da América e Europa, a bordo de uma moderna frota de 168 aeronaves de curto, médio e longo alcance. Através de sua associação com a Star Alliance, a Avianca oferece conectividade a mais de 1.200 destinos em 195 países dos cinco continentes. Seu programa de lealdade, LifeMiles, conta com mais de 5.4 milhões de sócios, que dia-a-dia desfrutam dos múltiplos benefícios e das vantagens exclusivas oferecidos por este esquema de fidelidade.