O Analista de Suporte ao Cliente é responsável em manter a estabilidade dos serviços prestados, oferecendo apoio, esclarecimentos, assim como realizar atendimentos aos clientes e colaboradores através de sistema de chamados e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando diferentes solicitações.

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• Atender aos processos relacionados à suporte;




• Atendimento de tickets de solicitação de serviços;




• Atendimento de clientes via chat;




• Executar atividades com máximo de profissionalismo e excelência operacional;




• Prestar suporte às equipes internas;




• Gerar documentações de suporte para clientes, central de ajuda;




• Garantir a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados;




• Acompanhamento e execução de planos de ação para melhorias de processos da área;

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• Atuar com suporte técnico em hardware e software, relacionados a chamados de 1º nível;


• Superior cursando em áreas relacionadas a TI ou Curso técnico completo;

Diferenciais:

• Conhecimento em marketing digital




• Experiência com Google ADS

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Salário Compatível com a Função;
Benefícios (Vale Refeição/Alimentação/ Assistência Médica e Odontológica/ Gympass/ Convênio Farmácia e Inglês In Company);
Ótima Localização (Centro Cívico/Curitiba);
Excelente ambiente de trabalho;
Oportunidade de Crescimento;
Empresa com Crescimento Acelerado.

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Somos uma empresa de tecnologia jovem e apaixonada, estamos crescendo rapidamente e buscamos pessoas altamente motivadas e com vontade de construir conosco uma empresa fora da curva. Com 3 anos de vida, a PhoneTrack superou grandes desafios e está entrando em uma nova fase de expansão, onde triplicaremos o número de funcionários para mantermos nosso padrão de excelência e continuarmos a construir um super produto e uma super empresa.

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