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Como é o ambiente de trabalho?

Ambiente dinâmico, descontraído e inovador, com pessoas apaixonadas por impacto social!


Responsabilidades da Oportunidade

O Analista de Suporte tem impacto direto na produtividade e eficiência do time comercial. Os agentes são os clientes internos e a ponte com nossos clientes externos em momentos de dúvida, problemas e solicitações. Temos a oportunidade de encantar um cliente e transformar uma situação problemática em fidelização e conquista de novos clientes. Com as nossas descobertas, somos para a Avante, uma das áreas que entrega dados valiosos sobre processos, produtos, clientes e que embasam as tomadas de decisão de curto e médio prazo.

As principais responsabilidades são: 


  • Atender o Agente de Negócios via chamados via Zendesk


  • Compartilhar novos conhecimentos da operação na Base de Conhecimento


  • Identificar oportunidades de melhorias no processo/produto e compartilhar com stakeholders


  • Praticar o ciclo de analisar, entender, resolver e melhorar



As habilidades para essa função:




  • Organização


  • Senso de urgência


  • Foco


  • Proatividade


  • Encantador (a)



Requisitos


  • Idade mínima 21 anos


  • Querer trabalhar com propósito e ter um impacto positivo no mundo


  • Empatia com o outro


  • Mão na massa, fazedor


  • Jogo de cintura


  • Pessoa curiosa e dinâmica, que consiga trabalhar em um ambiente de rápida evolução/mudanças para acompanhar o crescimento da empresa


  • Boa comunicação oral e escrita 

  • Desejável interesse por tecnologia (sistemas) e processos 


As competências para essa função: 

  • Boa comunicação oral e escrita


  • Capacidade de investigação


  • Atenção ao detalhes


  • Habilidade com tecnologia (sistemas e processos)


  • Inglês intermediário



Benefícios

  • 13ª Bolsa Auxílio
  • Academia / Práticas Esportivas
  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Bicicletário
  • Seguro de Vida
  • Universidade Corporativa
  • Vale-Alimentação
  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Geladeira cheia de frutas e meditação uma vez por semana! 


Qual é o público de atendimento dessa função?

Cliente interno: força de vendas alocada no Nordeste


Missão da Organização

Sobre a Organização

Somos uma fintech de soluções financeiras para microempreendedores, com uma proposta de relacionamento ágil e respeitoso.

Estamos mudando a realidade de milhares de famílias brasileiras, fomentando o empreendedorismo, gerando renda e desenvolvimento comunitário.

Hoje atuamos em mais de 100 cidades espalhadas pelo nordeste, com uma equipe dedicada de agentes de negócios que visitam os nossos clientes no seu local de trabalho.


Por que trabalhar com a gente?

Se você acredita que pode fazer a diferença em um país marcado por tantas desigualdades e está disposto a construir algo com um propósito maior, queremos você no nosso time.

Buscamos profissionais talentosos, inovadores e engajados, que se identifiquem com o desafio de mudar o cenário empreendedor e a vida de milhões de brasileiros.

Somos uma Empresa B (http://www.sistemab.org) comprometida em redefinir o conceito de sucesso no setor de microfinanças no Brasil.

Somos uma empresa investida da Vox Capital (http://www.voxcapital.com.br), a principal gestora de investimentos de impacto no Brasil.


Venha ser um Avanter você também!


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

201 a 500 funcionários

Fundação

2012

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

São Paulo

Setores

Empresas B, Finanças, Tech, Geeks & Nerds, Varejo e Comércio

Premiações
  • 2019

    Empresas Mais Conscientes do Brasil - Governança Revista Isto É

  • 2019

    Melhor Empresa para o Mundo - Overall Sistema B

  • 2019

    Certificação pelo Sistema B Sistema B

  • 2018

    Certificação pelo Sistema B Sistema B

  • 2017

    Melhor Empresa para o Mundo Sistema B

  • 2017

    GSC 3S Awards: trabalho sócio-responsável ONU

  • 2017

    20 personalidades que estão mudando o Brasil e o mundo Revista Isto É

  • 2015

    Empresas Mais Conscientes do Brasil - Modelo de Negócios Revista Isto É


Redes Sociais

Videos da organização

Fotos da organização

Funcionários Recomendam

95%

Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.


95%

Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.

Avaliação geral da organização

4.3
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