Ambiente dinâmico, descontraído e inovador, com pessoas apaixonadas por impacto social!
O Analista de Suporte tem impacto direto na produtividade e eficiência do time comercial. Os agentes são os clientes internos e a ponte com nossos clientes externos em momentos de dúvida, problemas e solicitações. Temos a oportunidade de encantar um cliente e transformar uma situação problemática em fidelização e conquista de novos clientes. Com as nossas descobertas, somos para a Avante, uma das áreas que entrega dados valiosos sobre processos, produtos, clientes e que embasam as tomadas de decisão de curto e médio prazo.
As principais responsabilidades são:
Atender o Agente de Negócios via chamados via Zendesk
Compartilhar novos conhecimentos da operação na Base de Conhecimento
Identificar oportunidades de melhorias no processo/produto e compartilhar com stakeholders
Praticar o ciclo de analisar, entender, resolver e melhorar
Organização
Senso de urgência
Foco
Proatividade
Encantador (a)
Idade mínima 21 anos
Querer trabalhar com propósito e ter um impacto positivo no mundo
Empatia com o outro
Mão na massa, fazedor
Jogo de cintura
Pessoa curiosa e dinâmica, que consiga trabalhar em um ambiente de rápida evolução/mudanças para acompanhar o crescimento da empresa
Boa comunicação oral e escrita
Capacidade de investigação
Atenção ao detalhes
Habilidade com tecnologia (sistemas e processos)
Inglês intermediário
Benefícios
Geladeira cheia de frutas e meditação uma vez por semana!
Cliente interno: força de vendas alocada no Nordeste
Facilitar a vida os microempreendedores do Brasil os através de serviços financeiros.
Somos uma fintech de soluções financeiras para microempreendedores, com uma proposta de relacionamento ágil e respeitoso.
Estamos mudando a realidade de milhares de famílias brasileiras, fomentando o empreendedorismo, gerando renda e desenvolvimento comunitário.
Hoje atuamos em mais de 100 cidades espalhadas pelo nordeste, com uma equipe dedicada de agentes de negócios que visitam os nossos clientes no seu local de trabalho.
Se você acredita que pode fazer a diferença em um país marcado por tantas desigualdades e está disposto a construir algo com um propósito maior, queremos você no nosso time.
Buscamos profissionais talentosos, inovadores e engajados, que se identifiquem com o desafio de mudar o cenário empreendedor e a vida de milhões de brasileiros.
Somos uma Empresa B (http://www.sistemab.org) comprometida em redefinir o conceito de sucesso no setor de microfinanças no Brasil.
Somos uma empresa investida da Vox Capital (http://www.voxcapital.com.br), a principal gestora de investimentos de impacto no Brasil.
Venha ser um Avanter você também!
Número de Funcionários
201 a 500 funcionáriosFundação
2012Faturamento Anual (em R$)
Não DivulgadoSede Global
São PauloSetores
Empresas B, Finanças, Tech, Geeks & Nerds, Varejo e ComércioWebsite
http://www.avante.com.vc2019
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Melhor Empresa para o Mundo - Overall Sistema B
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Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.
Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.